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记市优发国际 14路优秀车长杨新生

 14路豫QB5861车长杨新生是名老公交驾驶员,前些年在南方从事公交车驾驶工作,2011年来到我们市优发国际 ,迄今已经在公交行业从业近20年余年, 在南方工作期间他获奖无数,如今多年来来他仍不负众望,捷报频传,每年都创造出可喜的业绩出来,在此期间他获得了16万公里安全无事故获奖;被该线路评为线路长。

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安全思想.根植心中

杨新生认为,安全是驾驶员工作的重中之重,从思想认识上应该放在第一位,没有安全就没有效益,车祸猛于虎。驾驶行车期间思想一定要高度集中,不做与违反行车安全的事情,为了这点他连自己多年的抽烟习惯也戒掉了。他常说,上了车就该思想集中,无论思想压力或者思想包袱有多大,无论情绪有多低落,那是下车后才考虑的事情,每天坚持快乐行车,坚持做到不违章、不超速、不抢道、中速行驶,在开车时随时注意观察路面情况,坚持做好出车前、行车中,时刻牢记“安全责任重于泰山”保持良好的心态,保持起步稳、行车稳、停车稳,给广大乘客带来安全、舒适的乘客环境


工作认真.以身作则.

2015年5月杨新生被该线路选为线路长,这使他在他干好自己的本职工作之外有多了一份责任,14路16台车每个人的家庭情况他都了然在胸,谁的家住在哪里、几口人、联系方式等等,他默默的在心里为他们存了一份档案。每天谁出勤谁请假他都安排的井然有序。自他干线路长以来,该线路出勤率一直名列前茅。

杨新生获得过高级(三级)驾驶员证书,他把平时积累的业务知识、业务技术、技能、节气技巧,安全运营心得,在该线路开例会的时间与大家探讨分享,带动大家共同进步,时刻认真的维护集体利益。驾驶员工作繁杂而琐碎,当碰到不讲理、态度粗暴的乘客时,驾驶员们就容易心情烦躁,情绪波动,当他发现这些情况,总是会耐心与他们沟通,及时化解他们心中的不良情绪,让驾驶员们不开赌气车上路。在他的带动下该线路在公司投诉率最低。分公司调度员徐丽常说:“14路最让她省心、省力”。

以人为本.热情服务

他恪守“乘客至上,服务为本”的文明行车座右铭,工作中,他认真负责、勤勤恳恳、操作规范;服务中,坚持使用文明敬语,耐心解答乘客的询问,遇到老、弱、病、残、孕和需要帮助的人有“爱心”,遇到老人、残疾人、孕妇上车,会等他们坐稳后再开车,并按语音提示提醒乘客为他们让座,做到行车安全平稳,服务零投诉,为乘客提供优质、高效的公交客运服务;行车中,时刻牢记“安全责任重于泰山”保持良好的心态,保持起步稳、行车稳、停车稳,给广大乘客带来安全、舒适的乘客环境。

平凡岗位.不懈追求

工作之余他喜欢钻研驾驶业务技术、车辆维护等专业知识,把在汽车驾驶20年来的保养经验运用在实际工作中。运营途中注意线路状况,牢记道路特点,总结节油操作方法,若开车时谨慎驾驶、匀速行驶,少踩急刹,不猛踩油门,在红绿灯或车站前提前减速,就能做到节能降耗。”看似简单的行为,杨新生就这样长期坚持下来“节汽能手”的称号,杨新生当之无愧。

诚信做人.拾金不昧

2013年12月10日上午11点左右,一位名乘客,乘坐杨新生驾驶的公交车,下车时,不慎将自己的手提包落在了车里,包中装有公章、票据和大量现金,这么重要的物品丢失,罗太霞当时特别焦急。但是她自己记不得车牌号,不知怎么找到丢失的物品,只能求助于分公司,刚好站务室也接到了杨新生打来的电话:“有乘客把包落在车上了,但由于是当班时间,包就由我那暂时保管着,顺便寻一下失主,如果失主打电话到公司的话,留下她地址。”就这样,乘客的包很快就找着了,当乘客从手里接过包。看到包完好无损,里面的东西一样没少时,她瞬间感动得热泪盈眶,非要拿出部分现金要感谢他。杨新生并没有接受顾客的感谢,他表示自己不需要任何回报,他认为这是每一名公交司机都必须遵守的职业操守。

其实这样助人为乐的事情,在杨新生身上还有很多。多年的行车工作中,公司先后收到杨新生同志交来的,钱包、手机、车钥匙、包等物品。有的他知道地址后,亲自帮人送去。平时遇到行走不便的老人、残疾人乘车时,他会主动上前搀扶,并把他们安全的送到家里才离开。别人表扬他时他总是谦虚的说:“这是举手之劳而已,是每个人都应该做的事儿,在今后的工作中,遇到了这样的事情我还会这样做。”

爱岗敬业.无私奉献

十米车厢内,杨新生同志展示着自己的人生价值,默默地奉献着公交人的热情,他无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客,却有愧于自己心爱的妻子。去年元旦,客流倍增,需加班加趟,等杨新生回到家时,才发现妻子旧病复发,发着高烧,当他把妻子送到医院,输上液时,又到加班时间,一边是病重的妻子,一边是心爱的岗位,当他毅然决定赶回单位加班时,妻子的病痛呻吟,震撼着他的心,也感动了护士。当杨新声跑完车赶到医院时,病床上的妻子已睡着了,此刻他的眼泪也不禁流淌下来。

作为一名普通的驾驶员,杨新生的工作是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采!


讲规矩、讲实干、讲感情;以人为本、服务至上;创建一流公交、惠及百姓出行。

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